VIÊN TRẦN xin chào bạn!

Cảm ơn bạn đã lựa chọn sản phẩm của chúng tôi ngay cả khi đó chưa phải là sản phẩm hoàn hảo nhất. Có thể đó là một chiếc váy rất xinh xắn nhưng phần cạp lại hơi rộng so với vòng eo của bạn. Có thể chiếc sơ mi bạn dùng sau một thời gian bị tuột cúc. Có thể bạn nghĩ rằng chiếc đầm sát nách kia được may thêm ống tay sẽ phù hợp với bạn hơn...

Không sao cả vì VIÊN TRẦN có chính sách hỗ trợ bảo hành toàn bộ vòng đời sản phẩm để mang lại cho bạn dịch vụ hậu mãi tốt nhất. Sở hữu đội ngũ thợ may có tâm và lành nghề, VIÊN TRẦN tin rằng có thể đáp ứng tối đa nhu cầu của bạn. Chi tiết chính sách bảo hành của chúng tôi như sau:

1. Thời gian bảo hành:

- Sản phẩm được bảo hành sửa chữa trong 12 tháng kể từ ngày mua hàng (căn cứ theo lịch sử mua hàng ghi nhận bằng số điện thoại khách hàng, khách hàng nên chụp lại hóa đơn để tiện đối chiếu sau này)

- Thời gian trả sản phẩm bảo hành là 10 ngày và có thể sớm hơn (không bao gồm thứ 7, chủ nhật và các ngày lễ, tết)

2. Điều kiện bảo hành:

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành

- Trên sản phẩm còn tối thiểu 01 mác vải gắn trên sản phẩm có thông tin thương hiệu (mác cổ, mác sườn hoặc mác sử dụng)

3. Các trường hợp từ chối bảo hành:

- Không chứng minh được sản phẩm do VIÊN TRẦN phân phối

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành

- Sản phẩm có mức giá giảm từ 50%-chỉ áp dụng bảo hành tính phí

- Không có thông tin sản phẩm trong lịch sử mua hàng của khách hàng

- Sản phẩm hư hỏng nặng do lỗi người sử dụng không theo Hướng dẫn sử dụng & thông tin cảnh báo. Ví dụ cháy vải do bàn là, phai màu từ sản phẩm khác do giặt lẫn…

- Các yêu cầu sửa chữa làm thay đổi hoàn toàn thiết kế ban đầu của sản phẩm. Ví dụ: sửa từ cổ tròn sang cổ tim, thay vải phối…

- Các yêu cầu nới bóp quá 1 size. Ví dụ: hạ size từ L xuống S, tăng size từ M lên XL

4. Hỗ trợ bảo hành:

- Sửa chữa sản phẩm miễn phí: các yêu cầu sửa chữa không ảnh hưởng đến thiết kế sản phẩm. Ví dụ: cắt ngắn, thay khóa, bổ sung cúc áo, nới tối đa 4cm, bóp tối đa 6cm các vòng…

- Sửa chữa có tính phí:

     +    Các yêu cầu thay đổi thiết kế nhỏ. Ví dụ: thêm tay áo, thêm lót…

     +    Sản phẩm có mức giá giảm từ 50% trở lên

     +    Sản phẩm hết hạn bảo hành

     +    Các yêu cầu cụ thể sẽ được nhân viên tư vấn ghi nhận và liên hệ báo giá cho khách hàng sau tối đa 24h kể từ khi nhận được yêu cầu sửa chữa.

Bảng giá tham khảo:

                  Lưu ý: Các sản phẩm đã có lịch sử sửa chữa không còn đủ điều kiện đổi hàng.